La productividad ha preocupado al ser humano de tiempo atrás, el mismo crecimiento de la población ha llevado a presionar la producción de alimentos, vivienda, transporte, etc. Convirtiendo el crecimiento en un problema de productividad. En las empresas es un tema recurrente pues siempre nos preguntamos cómo hacer más con menos, como ser más productivos para obtener mejores resultados.
Por lo general consideramos como, el manejo, calidad, disponibilidad y abundancia de los recursos de que contamos, nos hacen ser más productivos. Estos recursos son de tipo económico (Capital), Natural o procesados (Materias primas), operativos (Logística), Mano de Obra (Empleados o Funcionarios).
Los primeros generalmente están disponibles en la cantidad, calidad, y oportunidad que requerimos. Sin embargo, la mano de obra, es fundamental en la productividad de las empresas y es el más complejo recurso, pues a diferencia de los demás, posee su propia capacidad de desarrollarse, comportarse y producir.